Informativa sui rimborsi

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, modificato dal D.Lgs. 209/2025), se acquisti in qualità di consumatore hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:

Per i prodotti fisici (pronti all'uso): dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, riceve la consegna fisica dei beni.
Per i corsi online e i servizi digitali: dal giorno della conclusione del contratto (ovvero dal momento del pagamento e della conferma d'acquisto).

Come esercitare il diritto di recesso

Per semplificare la procedura e garantire l'immediatezza della richiesta, non è necessario inviare una e-mail. Puoi utilizzare la funzione digitale dedicata sul nostro sito:

Clicca sul link "Richiesta di recesso" che trovi nel footer in fondo a qualsiasi pagina del sito, oppure accedi alla tua Area Personale nella sezione "Ordini".
Inserisci o conferma i dati minimi del tuo ordine e clicca sul pulsante "Conferma recesso".
Il sistema ti mostrerà una conferma a schermo e ti invierà immediatamente una ricevuta automatica via e-mail con la presa in carico e il riepilogo dei dati.

In caso di malfunzionamenti tecnici del modulo online, resta ferma la possibilità di inviare una dichiarazione esplicita di recesso all'indirizzo e-mail info@tramedigea.com entro i termini previsti.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è severamente escluso per le seguenti categorie di prodotti e servizi:

Capi d'abbigliamento e prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati: Essendo realizzati appositamente ed esclusivamente in base alle tue specifiche fisiche o richieste di personalizzazione, non è possibile esercitare il diritto di recesso, né richiedere il reso, il rimborso o il cambio per questi articoli.
Corsi online in diretta, webinar ed eventi live: trattandosi di servizi relativi ad attività del tempo libero che si svolgono in una data o in un periodo specifico, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo. Eventuali condizioni di cancellazione e rimborso previste per il singolo corso o evento sono indicate nella relativa pagina di acquisto.
Corsi e laboratori in presenza: trattandosi di servizi relativi ad attività del tempo libero che si svolgono in una data specifica, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo. Trame di Gea prevede comunque la possibilità di cancellare la propria partecipazione e ricevere il rimborso integrale della quota versata fino alla data di chiusura delle iscrizioni indicata nella pagina del singolo corso. Dopo tale data, la quota versata non è rimborsabile, anche in caso di rinuncia, impossibilità a partecipare o mancata partecipazione al corso. Restano salvi i diritti della cliente nel caso in cui il corso venga annullato da Trame di Gea.
Corsi pre-registrati: trattandosi di contenuti digitali non forniti su supporto materiale e resi accessibili immediatamente dopo l'acquisto, il diritto di recesso decade quando ha inizio l'esecuzione del contratto, a condizione che la cliente abbia previamente prestato il proprio consenso espresso all'inizio dell'esecuzione durante il periodo di recesso e abbia accettato espressamente di perdere il diritto di recesso. Una volta iniziato l'accesso al corso alle predette condizioni, non è quindi possibile richiedere il recesso e il relativo rimborso.
Contenuti digitali non forniti su supporto materiale (es. file scaricabili, cartamodelli digitali, e-book): il diritto di recesso decade quando ha inizio l'esecuzione del contratto, ad esempio con l'accesso o il download del contenuto, a condizione che la cliente abbia previamente prestato il proprio consenso espresso all'inizio dell'esecuzione durante il periodo di recesso e abbia accettato espressamente di perdere il diritto di recesso.
Prodotti per la cura della persona sigillati (es. cosmetici e prodotti di bellezza) che sono stati aperti dopo la consegna, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
Buoni regalo (Gift Card).

Modalità di spedizione per i prodotti fisici idonei

Dopo aver inviato la richiesta di recesso tramite il pulsante online, per ottenere il rimborso dovrai rispedire i prodotti acquistati, a tue spese, al seguente indirizzo:

Gea Minarelli
Via Augusto Aglebert 21, 40134 Bologna (BO) Italia

Condizioni obbligatorie per l'accettazione del reso:

Affinché l’articolo sia idoneo al reso, deve rispettare tassativamente le seguenti condizioni:

Deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Non deve essere stato indossato, lavato, stirato o utilizzato.
All'interno del pacco deve essere inserita la ricevuta, la conferma d'ordine o una prova d'acquisto.

Danni, difetti e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione. In caso di prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o diversi da quelli ordinati, contattaci immediatamente all'indirizzo info@tramedigea.com. Valuteremo tempestivamente il problema per trovare la soluzione più idonea (riparazione, sostituzione o rimborso a nostro carico).

Rimborsi

Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino di Bologna, il nostro team ispezionerà i prodotti per verificarne la conformità. Ti invieremo una notifica via e-mail per comunicarti l'approvazione o il rifiuto del reso.

In caso di approvazione, il rimborso dell'importo corrispettivo verrà elaborato automaticamente entro 10 giorni lavorativi attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originario.

Nota: Le tempistiche effettive di accredito possono variare a seconda della tua banca o della società emittente della carta di credito. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci a info@tramedigea.com.